Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn trên r2bet

Chúng tôi công bố đầy đủ điều khoản dịch vụ, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản để bạn hiểu rõ cách thức hoạt động khi sử dụng nền tảng.

Điều khoản dịch vụChính sách bảo mậtQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
r2bet Điều khoản sử dụng và quyền của bạn trên r2bet
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

r2bet cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của người dùng thông qua các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành rõ ràng. Mọi thông tin bạn cung cấp – từ số điện thoại đăng ký đến lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money – đều được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ yêu cầu số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch; không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua tin nhắn để xác thực; kích hoạt xác thực hai yếu tố trong phần Cài đặt tài khoản để tăng thêm lớp bảo vệ.

Quyền yêu cầu và xóa

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản khi bạn muốn ngừng sử dụng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Đường dây hỗ trợ điều khoản và quyền riêng tư

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn quy trình xử lý từng yêu cầu cụ thể.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, chọn mục Pháp lý để kết nối với chuyên viên hỗ trợ chính sách và quyền tài khoản – phản hồi ngay trong vài phút khi bạn đang trực tuyến.
Email chính sách Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, điều khoản tranh chấp hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ; đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD nếu cần xác minh danh tính.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu hỏi pháp lý trong trang Trợ giúp để đọc hướng dẫn về quyền người dùng, quy trình khiếu nại và cách yêu cầu sao kê lịch sử giao dịch từ hệ thống.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép; bạn chịu trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật nội địa trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ, cộng thêm ba năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Mở chat trực tuyến hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hay xóa; chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua CMND hoặc CCCD rồi xử lý trong bảy ngày làm việc.

Hệ thống tự động khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu gian lận như tạo nhiều tài khoản, lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc thanh toán qua ví không khớp tên chủ; liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh và mở khóa.

Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu cần thiết cho nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà phát triển trò chơi khi kỹ thuật yêu cầu; không bán hay cho thuê thông tin cá nhân với mục đích marketing.

Mọi cập nhật điều khoản được đăng tại trang này kèm ngày có hiệu lực, đồng thời gửi thông báo qua email và tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước để bạn có thời gian xem xét.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.